Bhruidhinn Ceannard United Airlines Oscar Munoz o chionn ghoirid mu mar a tha a ’chompanaidh-adhair a’ feuchainn ri barrachd fòcas a chuir air an luchd-siubhail agus a ’cuir cuideam air dòigh-beatha siubhal.

Tha sinn airson toirt ort, mar ar teachdaiche, a bhith a ’faireachdainn math mu bhith gar itealaich, Thuirt Munoz ann an agallamh le CNBC . Mar sin tha ar cridhe-cleachdaidh, ar togalaichean luchd-cleachdaidh, rudeigin a tha sinn airson a bhith an sàs ann. '

Thairis air an ath bhliadhna, bidh United a ’sgaoileadh iomairt seirbheis teachdaiche ùr gach seachdain. Cha do rinn Munoz mion-fhiosrachadh air plana, ach thug e iomradh air gu robh a ’chompanaidh-adhair a’ beachdachadh air dòighean gus conaltradh nas fheàrr le luchd-siubhail, a ’toirt a-steach ùrachaidhean nuair a thèid rudeigin ceàrr agus a’ toirt seachad fiosrachadh mu iteig, eadhon mus fhàg luchd-ceannach airson a ’phort-adhair.

Ciamar a chumas sinn fios riut? Ciamar a chumas sinn fòcas agus stiùireadh ort nuair a thèid rudeigin ceàrr? Thuirt Munoz. 'Ach, nas cudromaiche, mus fhàg thu an taigh agad eadhon, tha fios agad air do thuras-adhair & apos; s ann an àm, tha fios agad càite an deach thu & apos; ath-cheann.'

Anns na beagan mhìosan a dh ’fhalbh, tha United còmhla ri grunn phrìomh chompanaidhean adhair eile air àrdachadh anns a’ phrìs a dh ’fheumas luchd-siubhail a phàigheadh ​​gus sùil a thoirt air bagannan. Thuirt Munoz gun tèid an teachd-a-steach bhon àrdachadh gu bhith a ’coileanadh amasan seirbheis teachdaiche ùr na companaidh.